Gestão de Chamados
Abertura, triagem, atribuição e SLA. Prioridades P1–P4, fotos de antes/depois, histórico completo e comentários por chamado.
O FIXZ centraliza chamados de manutenção, ativos, documentos legais e fornecedores de todas as suas unidades em uma única plataforma — com abertura de chamados direto pelo Slack.
Uma plataforma, seis frentes de gestão. Feita por quem opera dezenas de unidades todos os dias.
Abertura, triagem, atribuição e SLA. Prioridades P1–P4, fotos de antes/depois, histórico completo e comentários por chamado.
Lojas abrem chamados direto no canal do Slack — com foto. O FIXZ cria o ticket, roteia para o responsável certo e devolve o status no mesmo canal.
Inventário de equipamentos por unidade: geladeiras, ar-condicionado, câmaras frias. Foto, série, garantia e histórico de manutenções de cada ativo.
AVCB, limpeza de caixa d'água, dedetização, SPDA. Alertas de vencimento automáticos por unidade — nunca mais perca um prazo legal.
Prestadores recebem ordens de serviço, registram execução com fotos e laudos direto no portal — sem WhatsApp perdido, sem retrabalho.
Visão executiva em tempo real: chamados por categoria, unidade e status, SLA, produtividade por técnico e reincidência de problemas.
Local com endereço, categoria, prioridade, responsável, fotos e histórico. A loja abre pelo Slack, a engenharia gerencia pelo painel e o fornecedor executa pelo portal.
Todos os laudos obrigatórios organizados por unidade, com data de emissão, validade e alerta visual de vencimento. Auditoria e fiscalização deixam de ser sufoco.
Gerente manda mensagem com foto no canal do Slack da unidade. Pronto — o chamado existe.
Categoria identificada, prioridade definida e responsável atribuído por regras automáticas.
Técnico interno ou fornecedor recebe a OS no portal, executa e registra com fotos do antes/depois.
Dashboard consolida tudo: SLA, custo por unidade, reincidência e vencimento de laudos.
O FIXZ não nasceu em laboratório. Ele roda todos os dias na operação de facilities de uma rede de mercados em São Paulo — gerenciando mais de 1.800 chamados, centenas de ativos e os laudos legais de cada loja.
Agende uma demonstração de 30 minutos. Mostramos o sistema real, com casos reais.
Recebido! Entraremos em contato em breve.