Chamados
Abertura, triagem, prioridade P1–P4, atribuição automática, SLA e fotos de antes/depois. Histórico completo por unidade.
// plataforma de gestão de manutenção
Loja, indústria ou centro de distribuição: chamados abertos direto do Slack, Teams ou Telegram, ativos rastreados, laudos legais com alerta de vencimento e fornecedores com portal próprio. 43 unidades já utilizam — com mais de 18 mil chamados gerenciados.
tela real do sistema — sync.fixz.com.br
// módulos
Cada módulo nasceu de uma dor real da operação — não de um roadmap teórico.
Abertura, triagem, prioridade P1–P4, atribuição automática, SLA e fotos de antes/depois. Histórico completo por unidade.
A unidade manda mensagem com foto no canal que já usa — o FIXZ cria o ticket, roteia e devolve o status na mesma conversa. Zero treinamento.
Geladeiras, câmaras frias, ar-condicionado: cada equipamento com foto, série, garantia e histórico de manutenções.
AVCB, caixa d'água, dedetização, SPDA — organizados por unidade com alerta de vencimento. Fiscalização deixa de ser susto.
Prestadores recebem a OS, executam e registram com fotos e laudos direto no portal. Sem WhatsApp perdido.
Chamados por categoria, unidade e status. SLA, reincidência e produtividade por técnico — em tempo real.
// dentro do produto
porta da câmara fria não tá vedando, tá formando gelo 🥶
Chamado #18.214 criado — Refrigeração · P2
Atribuído a Refrimax Serviços. Te aviso a cada mudança de status aqui. ✔
Nada de formulário, app novo ou senha para a equipe decorar. Mensagem com foto no Slack, Microsoft Teams ou Telegram vira ordem de serviço em segundos — categorizada, priorizada e roteada por regras que você define.
Todos os laudos obrigatórios de cada unidade com data de emissão, validade e status visual. O sistema avisa antes de vencer — o fiscal nunca chega primeiro.
// fluxo de trabalho
Mensagem com foto no Slack, Teams ou Telegram da unidade. É só isso.
Categoria, prioridade e responsável definidos por regras automáticas.
Interno ou fornecedor: OS no portal, execução registrada com fotos.
SLA, custo, reincidência e laudos — tudo no dashboard, em tempo real.
// origem
O FIXZ foi construído dentro de uma operação real de facilities com 43 unidades em São Paulo. Cada funcionalidade existe porque uma unidade precisou, um técnico pediu ou um laudo quase venceu. Já são mais de 18 mil chamados gerenciados, centenas de ativos e os documentos legais de toda a rede — funcionando todos os dias em lojas, CDs e escritórios.
// demonstração
30 minutos, sem slides: mostramos o sistema em produção, com chamados e casos reais. Você sai sabendo se serve para a sua operação.
Prefere e-mail direto?
contato@fixz.com.br